大曼彻斯特HealthWorks
培训专员III -教学设计师和开发人员
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培训专员III与项目经理合作,确保电话专家和团队经理达到项目的电话处理目标。他们参与评估需求、开发新的培训内容、更新内容、培训内容以及持续的培训支持。培训专家被认为是呼叫中心项目成功的关键因素。

  • 要求5年以上工作经验
  • 全职
  • 劳德代尔堡,美国
  • 需要学士学位
2021年10月4日
责任
  • 制定短期和长期计划,培训电话专家如何满足呼叫中心项目的期望,包括新员工培训、即时培训、手册、指南和其他培训

  • 实施测量系统,以了解培训在提高项目目标方面的有效性(即30/60/90)

  • 与QA和其他领导紧密合作,了解学习需求

  • 通过与项目干系人紧密合作,包括项目负责人、市场、合规和法律,确定培训所需的变更

  • 当业务、程序和政策发生变化时,负责更新培训材料

  • 是一个实践和学科专家的项目期望;对代理商和项目的期望以及代理商面临的挑战有深刻的理解;被定位来代表程序

  • 设计和开发能够快速(灵活)更新的培训,包括项目内部和跨项目的培训

  • 领导开发和促进团队,包括生产团队,承包商和供应商

  • 拥有端到端的培训更新流程,包括接收流程、事实收集、利益相关方签字、开发、交付和课程安排

资格
  • 3-5年专业教学设计和培训发展经验
  • 培训、教学设计和/或教育专业学士学位,或具有同等工作经验者优先
  • 精通Adobe Creative Suite - Captivate, InDesign, Photoshop精通Microsoft Office Suite - Word, Excel, PowerPoint, Outlook精通学习管理系统管理
  • 学士学位优先
  • 有项目管理经验者优先
  • 必须能够灵活的工作时间
  • 高度精通时间管理,组织,计划和优先排序
  • 能够在快节奏的环境中工作,并在冲突的需求中保持重点
你是谁

创造者

实现者

向前的思想家

团队合作精神

我们是谁
  • 惊人的职业发展机会
  • 我们努力工作,尽情玩乐

  • 充满活力、有趣、创业精神和多元文化

  • 最好的团队——没有什么能与Great HealthWorks家庭相比

  • 一种独一无二的产品改变了数百万人的生活

  • 30年临床研究支持的产品,得到运动员、名人、普通人的认可

  • 强烈的价值观——我们说什么就是什么,说什么就是什么

  • 健康和健康是重中之重——致力于自我照顾

  • 工作和生活的平衡值

  • 在业务的各个方面都有增长的心态
  • 最先进的包装和配送中心

  • 真正关心他人的领导者

  • 全年员工参与活动

  • 商务休闲的氛围——牛仔裤和运动鞋都可以
工作职能
指导设计师
行业
消费品
消费服务
健康,健康和健身