• 制定短期和长期计划，培训电话专家如何满足呼叫中心计划的期望，包括新员工培训、即时培训、手册、指南和其他培训
  
  
• 实施测量系统以了解培训在提高项目目标方面的有效性(即30/60/90)
  
  
• 与QA和其他项目负责人密切合作，了解学习需求
  
  
• 通过与项目利益相关者（包括项目负责人、营销、合规和法律部）密切合作，确定培训所需的变更
  
  
• 当业务、程序和政策发生变化时，牵头更新培训材料
  
  
• 成为项目预期的实际操作和主题专家；对代理和项目的预期以及代理面临的挑战有深刻的理解；能够代表项目
  
  
• 设计和开发能够快速(灵活)更新的培训内容，包括项目内部培训和跨项目培训
  
  
• 在与开发和促进团队（包括生产团队、承包商和供应商）合作时发挥领导作用
  
  
• 拥有端到端的培训更新流程，包括接收流程、事实收集、利益相关方签字、开发、交付和课程安排

• 至少四年呼叫中心工作经验
• 至少两年在课堂环境中由讲师指导的辅导/经验证的培训技能。
• 两年以上教学设计、课程开发、项目管理和在线学习经验。
• 培训呼叫中心代理的经验
• 必须具备虚拟培训经验
• 培训、教学设计和/或教育专业学士学位，或具有同等工作经验者优先
• 学士学位优先
• 有项目管理经验者优先
• 必须能够灵活安排工作时间
• 对快节奏环境和截止日期的正常预期压力水平

主持人

管理

• 我们努力工作，努力玩耍
• 充满活力、乐趣、创业精神和多元文化
• 最好的团队——没有什么比得上伟大的HealthWorks家族
• 一种独一无二的产品改变了数百万人的生活
• 该产品经过30年的临床研究，得到了运动员、名人和普通人的认可
• 强烈的价值观——我们说什么就是什么，说什么就是什么
• 健康和健康是头等大事——致力于自我护理
• 重视工作/生活平衡
• 业务各方面的增长心态
• 最先进的包装和配送中心
• 真正关心的领导人
• 全年员工参与活动
• 商务休闲氛围-牛仔裤和运动鞋对我们来说没问题