通过电子学习与客户保持联系的技巧

通过电子学习建立客户关系

很多时候，营销专业人士都在谈论客户，以及如何留住他们(不管他们是谁)，如何获得大量的追随者或粉丝，以及如何在我们的社交网络中创造参与流以销售产品和服务。在信用卡或PayPal账户背后，我们在处理与客户的关系时忘记了一个关键因素;这一因素包括专注于标记客户的战略、价值和基本原则，并由一个品牌和整个专业团队来实现。

与客户的关系不仅仅是一笔交易或一条推文;对于一个公司来说，它们必须具有不同的价值和竞争优势，在数字环境中更是如此，因为有越来越多的竞争对手提供相同的产品，有越来越多的潜在客户厌倦了接受相同的药物。如果你经营的是在线学习业务，你需要非常小心与客户建立的关系。

在这篇文章中，我们将给你6个基本的技巧，通过电子学习建立和工作一个牢固和持久的客户关系。

技巧1:信任、真诚和透明

这与市场营销无关而是与个人道德和专业精神有关因为很多时候当我们要建立一个业务关系对于潜在客户，我们忘记了最重要的一点:理解主要切入点将是相互的、专业的信任。

你的客户“信任”你、你的经验、你的知识，所以要真诚和透明地建立关系。不要出售你不是的东西或你不会做的东西;只是做你自己。记住，如果你在推销一门课程，确保你知道你在谈论什么，并使用电子邮件营销来表现诚意和信任你的客户。

技巧2:建立关系

与客户的关系是人与人之间的一种社交活动，但带有商业和专业的细微差别。因此，它需要建立在时间、奉献、努力和双向沟通的基础上。你必须建立稳固而持久的关系，不再把客户看作只是给你钱的人，而是把注意力转向创造商业机会的人。一步一步地，你将建立一个坚实的专业和个人关系，直到你赢得他们的完全信任。

你的目标就是你的目标

这一点至关重要，许多服务公司忘记了客户的目标就是他们自己的目标。当你提交提案或项目时，你需要完成里程碑;我们必须创造自己的里程碑，我们必须克服它，并与你的客户分享。在这方面，它有助于纳入激励和变量，无论是经济或专业的，以保持与你的工作哲学一致。你需要建立一套目标和目标，并遵守它们。确保你定期与你的客户交流，以提高转化率和注册率。

你们的关系必须建立在事实的基础上，而不是建立在失信的基础上!

技巧4:报告、测量和跟踪

我们不能忘记，如果我们与客户有业务关系，那是因为在道路的尽头有一个可衡量的目标，这是我们和客户想要实现的。从这个意义上说，你必须让客户随时了解它的进展，通过月度报告或衡量投资回报的最终报告。

在数字营销方面，我们让它更容易，但不认为这只适用于服务部门。因为，例如，如果您销售有形产品，您可以通知客户业务数据、操作或属于同一类别的客户总数;任何类型的数据，有助于加强你对一个品牌的归属感。

建议5:保持联系

我们必须始终保持与客户的联系，无论是在一开始，在一段关系中，还是当他们不再是客户时(除非他们有明确的其他声明)。

从本质上说，这意味着定期与客户保持联系，确保在特殊场合或生日时祝福他们。这是一种很好的方式来增进你的关系，并让客户知道他们的业务对你来说不仅仅是一笔交易。记住，客户更愿意与那些把他们当成人的公司或组织做生意，而不仅仅是他们想从中榨取金钱的人。

提示6:你与你之间的沟通

这一点的重要性体现在数字环境下品牌与客户(或粉丝)之间的关系上，更具体地说，体现在社交网络的使用上，品牌不得不改变他们的模式，与你和你之间的社区建立对话。

顾客之间没有高低之分。你需要以同样的方式和类似的水平对待客户。当然，如果您的企业通过学习管理系统(LMS)提供不同级别的支持，您总是可以有例外，但一般来说，在向客户提供支持时，最好保持平稳。

结论

简而言之，我们正处在一个客户关系360º的时代，品牌和企业必须明白，旧的公式不再有效。现在，需要建立在信任、透明和真诚基础上的关系，需要在同一层次上进行对话，客户必须处于营销策略的中心，品牌必须知道如何应对并提供解决方案，以满足所有客户的需求，无论是服务还是其他需求产品在的问题。

我们必须努力增加订阅用户、合作者和合作伙伴，他们以这样或那样的方式为我们增加了价值，无论是在通信、经济还是社会层面。